“扫码出水，0.3元15秒。”近日，一段对于辽宁葫芦岛银泰水星海洋乐土寰球卫生间洗手池收费的视频在采集激勉热议。视频中自满，有搭客在辽宁葫芦岛一海洋乐土遭收“洗手费”。该景区的寰球卫生间洗手池需要扫码使用，用度为0.3元15秒。

 

而扫码插足后，自满出一个名为“趣互联”的收费页面。收费尺度为3角钱15秒。记者查询到，该平台上是物联网自助开采流量团员平台，商户不错在此注册账号、绑定开采，再设定商品套餐和价钱等，就不错完竣对娃娃机和推拿仪等开采的云尔操控。据收费软件客服东说念主员线路，公司已为国内70多个景区的扫码用水技俩提供平台职业。

 

对此，有网友簸弄“空气将近收费了”，直言景区交易套路真的层出不穷，连最基本的寰球职业齐不放过，极地面冒失了游玩体验，是对景区口碑的耗尽。也有网友以为收费不错意会，安妥收费大约起到一定的不停作用，幸免搭客奢华水资源。还有网友提到景区这类分别理收费表象并非个例，早已层见错出。

   

7月30日，景区使命主说念主员称，收费技俩已握续一段时分，暂不领路缔造收费的原因，将向景区经管层上报该情况，并反馈搭客诉求。

景区要求搭客为洗手“买单”，

究竟是资源从简照旧权益侵占？

景区此类收费举止的法律边界在哪？

扫数来看《法治日报》讼师众人库成员、广东广和讼师事务所高等结伙东说念主尹玉讼师的专科解读！

1.景区将寰球卫生间洗手池缔造为扫码收费的举止，是否合适相关法律范例？

率先，从旅游法和价钱法的角度，可能组成非法举止。

依据《中华东说念主民共和国旅游法》第四十二条，景区怒放应当具备必要的旅游配套职业和扶植设施。寰球卫生间及洗手池属于基本的旅游配套职业设施，景区有义务为搭客提供。另外，景区若为阛阓化宗旨主体，对自缔造施有一定的自主权，但仍需合适价钱法第十三条所章程的“明码标价”。即宗旨者销售、收购商品和提供职业，应当按照政府价钱操纵部门的章程明码标价，注明商品的品名、产地、规格、等第、计价单元、价钱或者职业的技俩、收费尺度等讨论情况。宗旨者不得在标价除外涨价出售商品，不得收取任何未予表明的用度。若景区属于应用寰球资源缔造的景区，则需要按照旅游法第四十三条章程缔造收费技俩，即纳入政府订价或引诱价经管，不得通过加多另行收费技俩等阵势变相涨价，应当公示政府审批文献，履行听证设施等。因此，景区收费需合适上述法律范例以及研讨合感性及保险基本职业的原则，不然涉嫌非法。

其次，搭客看成消费者，依据消费者权益保护法第四条，宗旨者应当罢免自发、对等、公说念、敦厚信用的原则。第十条、第十六条以登第二十六条提到，消费者享有公说念交游的职权，宗旨者不得设定不公说念、分别理的交游条件，不得强制交游，不得以样式要求等阵势，作出排斥或者截至消费者职权、磨叽或者免除宗旨者包袱、加剧消费者包袱等抵消费者不公说念、分别理的章程，不得应用样式要求并借助技玄机技强制交游等等。以上要求均体现了消费者享有自主选择商品或者职业并进行公说念交游的职权。

景区将寰球卫生间洗手池缔造为扫码收费，搭客别无选择只可无奈接受，这事实上截至了消费者的自主选择权，使消费者被动接受不公说念的交游条件，变相骚动了消费者的正当权益。

2.该收费软件的客服使命主说念主员暗示为国内70多个景区提供扫码用水平台职业，对于这类景区收费职业平台，法律上有无监管和模范要求？

景区收费职业平台并非在法律监管除外。

依据电子商务法第十条，电子商务宗旨者应当照章办理阛阓主体登记。这意味着此类收费职业平台应当办理阛阓主体登记。第三十八条提到，电子商务平台宗旨者知说念或者应当知说念平台内宗旨者销售的商品或者提供的职业不合适保险东说念主身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者正当权益举止，未接受必要措施的，照章与该平台内宗旨者承担连带包袱。故收费平台在明知景区的收费不合适法律章程的情况下，仍提供技巧复旧，欢跃担连带包袱。

平台职业的景区收费技俩还应合适明码标价等价钱模范要求，价钱监管部门照章对景区收费举止包括通过平台实践的收费进行监管并有权对相关包袱方进行查处。

收费平台看成职业提供者，不得协助景区实践骚动消费者自主选择权和公说念交游权的举止。依据消费者权益保护法第四十四条章程，消费者通过采集交游平台购买商品或者接受职业，其正当权益受到毁伤的，不错向销售者或者职业者要求抵偿。若因平台系统故障等原因导致消费者权益受损，平台需承担相应的抵偿包袱。

3.若搭客对近似景区收费举止存在异议，不错接受哪些阵势反馈和投诉？

当搭客对近似景区收费举止存在异议时，可通过多种阵势反馈和投诉，具体而言：

（1）向景区经管方反馈。景区内一般设有搭客职业中心或投诉点，搭客可赶赴现场以书面或理论体式提议投诉，要求景区对收费举止作出诠释并给出经管决议。在投诉时，搭客应堤防保留相关把柄，如收费领导相片、扫码支付记载等。景区经管方收到投诉后，有包袱实时进行探访核实，并在合理期限内给以搭客恢复。

（2）向当地旅游操纵部门反馈。各地旅游操纵部门齐设有相应的投诉渠说念，如投诉电话、在线投诉平台等。搭客投诉时需详备证实景区称呼、收费技俩分别理之处，并附上之前采集的把柄材料。旅游操纵部门在接到投诉后，将依据相关法律范例对景区进行探访，若查证景区收费举止非法违法，将责令景区整改，并可对景区接受告诫、罚金、裁汰景区评级等处罚措施。

（3）向阛阓监管部门投诉。搭客不错通过世界12315平台向属地阛阓监管部门提供景区涉嫌违背阛阓监管法律范例的陈迹，也可通过12345政务职业便民热线，转接阛阓监管部门反馈问题。

（4）通过法律诉讼经管。若搭客的权益亏蚀较大，且通过上述阶梯均无法得回灵验经管，搭客可研讨向法院拿起民事诉讼，要求景区退还分别理收费，并承担相应抵偿包袱。

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